Política de Privacidade

Esta política explica o que o CarelyPro faz com dados pessoais. O controlador é DEG NOBRE FASHION VESTUARIOS E ACESSORIOS LTDA, CNPJ 44.504.722/0001-59, com sede em Rua Geraldo Otaviano de Almeida, 1025 — Nakamura Park, Cotia/SP, CEP 06716-769.

Encarregado pelo tratamento de dados: Gefferson Nobre — contato@carelypro.com.

1. Dois papéis diferentes

Esta distinção muda quem responde pelo quê, então vale ler com atenção.

Sobre os seus dados — nome, e-mail, telefone, dados da assinatura — o CarelyPro é o controlador: nós decidimos por que e como tratá-los.

Sobre os dados dos seus clientes — as pessoas que você atende e cadastra na agenda — quem controla é você. Você decide quem cadastrar, o que anotar e por quanto tempo guardar. O CarelyPro é apenas o operador: guarda e processa sob a sua instrução. Isso significa que a obrigação de ter base legal para tratar os dados dessas pessoas, e de responder a elas, é sua.

2. Que dados coletamos

Da profissional que usa o app

• cadastro: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash);
• dados do negócio: nome, telefone, endereço e identificação fiscal, se você preencher;
• assinatura: plano, status e datas. Os dados do cartão ficam na Stripe, nunca conosco;
• uso: contadores de mensagens e lançamentos, para aplicar os limites do plano;
• registros técnicos: erros da aplicação, para consertar defeitos.

Dos clientes que você cadastra

• nome, telefone, e-mail e observações que você escrever;
• histórico de atendimentos, valores e pagamentos;
• quando você usa o link público, o que a pessoa preencher para agendar.

3. Por que tratamos (bases legais)

• Execução do contrato (art. 7º, V): manter sua conta, sua agenda e sua assinatura funcionando.
• Obrigação legal (art. 7º, II): guardar registros fiscais e de acesso pelos prazos exigidos por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e correção de defeitos. Nunca para vender ou perfilar você.

Não vendemos dados e não fazemos publicidade com eles.

4. Com quem compartilhamos

• Infraestrutura e banco de dados: Supabase, via Lovable Cloud.
• Pagamentos: Stripe, que trata seus dados de cobrança como controladora dela.
• Monitoramento de erros: Sentry, que recebe registros técnicos de falhas.
• Autoridades, quando houver ordem legal.

O WhatsApp não está nesta lista. O app abre a conversa no seu próprio aparelho, com o texto pronto — nós não enviamos nada e não temos acesso às mensagens.

5. Dados fora do Brasil

Nossos fornecedores de infraestrutura operam servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência internacional acontece com base nas cláusulas contratuais e garantias previstas no artigo 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. A exclusão da conta e dos dados pode ser pedida a contato@carelypro.com, e o pedido é respondido no prazo da seção 7. Feita a exclusão, apagamos seus dados e os dos seus clientes, salvo o que a lei exigir manter (registros fiscais e de acesso). O fim do teste ou da assinatura não apaga nada: o acesso ao aplicativo é interrompido, e uma cópia dos seus dados é fornecida mediante pedido a contato@carelypro.com.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@carelypro.com. Respondemos em até 15 dias. Dentro do app, em Ajustes, você mesma corrige os seus dados cadastrais; acesso, cópia e exclusão dos dados se pedem por esse mesmo endereço.

Se um cliente seu pedir exclusão, quem atende é você — os dados dele estão sob o seu controle. Você pode apagá-lo pela ficha do cliente a qualquer momento, inclusive com a assinatura vencida.

8. Segurança

Os dados trafegam criptografados e cada conta só enxerga o próprio espaço de trabalho — isso é garantido no banco de dados, não apenas na tela. Senhas são guardadas como hash. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o artigo 48 da LGPD.

9. Cookies

Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros. O app guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar: sua sessão, o idioma e o tema escolhido.

10. Menores de idade

O CarelyPro é para maiores de 18 anos. Se você atende menores e cadastra os dados deles, cabe a você obter o consentimento de um dos pais ou responsável, como manda o artigo 14 da LGPD.

11. Mudanças nesta política

Avisaremos dentro do aplicativo quando houver mudança relevante. A data no topo mostra a versão vigente. Veja também os Termos de Uso.